Общество и политика - Написать президенту РФ: письма президенту минкин и письмо медведеву адрес

Здравствуйте, уважаемый Дмитрий Анатольевич!
Моя мама 1954 года, инвалид по зрению 3-ей группы, инвалид по ногам 2-ой группы (больные ноги и суставы). В 2000 году делали операцию в г. Нальчике, (Городская больница, отделение травматологическое), операция прошла хорошо, без осложнений, но ничего не помогло, так же беспокоят ноги. Трудно подниматься на 8-ой этаж, потому что очень часто (уже 1,5 года его вообще не ремонтируют) отключают лифт и при этом не объясняют причину поломки. Горячей воды нет, бывает и холодную отключают, отопление уже шесть лет не включают, зимой холодно и неуютно, приходится одеваться очень тепло. На 9-ом этаже люди сдают квартиру и они же затапливают квартиру моей мамы, она жалуется, ходит в ЖКХ, они ей отвечают, что мы поможем Вам, но никаких изменений не происходит. Мама неоднократно обращалалась в администрацию города, но и они ничем не помогли!
Куда обратиться за помощью?
Помогите, пожалуйста!

Здравствуйте, уважаемый Дмитрий Анатольевич!
Мой дедушка 1820 года, ветеран и инвалид ВОВ, (ранило снарядом, ампутировали ногу), прошел через всю войну, имеет медали за отвагу, но не имеет благоустроенного жилья. Магазин и больница, за 7 километров. Заасфальтированной дороги нет. Доступ в деревню ограничен, зимой заметает снегом, весной размывает водой. Баня, туалет на улице, часто поход туда заканчивается травмами, сложно в 90 лет, без ноги. Моется, только летом. Вода в деревне замерзла, носят с речки. Просили временное жилье – отказали. Сказали, дадут сертификат (если признают жилище не годным), на 940 тысяч рублей, жилье ищите сама. Что и где может купить за такие деньги инвалиду без ноги в 90 лет?
Имеет ли право дедушка, на новое жилье? И как его получить?

ПОМОГИТЕ, ПОЖАЛУЙСТА!